Politika privatnosti

1. Uvod

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo kako Click store j.d.o.o. prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke kada koristite našu web trgovinu i/ili nas kontaktirate.

Korištenjem web stranice i kupnjom proizvoda potvrđujete da ste upoznati s ovom Politikom privatnosti i da je prihvaćate.

2. Voditelj obrade

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

Na ovu e-mail adresu možete se obratiti za sva pitanja u vezi obrade vaših podataka i ostvarivanja prava.

3. Koje podatke prikupljamo

Ovisno o tome kako koristite našu web trgovinu, možemo obrađivati sljedeće kategorije podataka:

Podaci za narudžbu i dostavu

• ime i prezime
• adresa (ulica, kućni broj, poštanski broj, mjesto, država)
• telefon / mobitel
• e-mail adresa

Podaci o kupnji i plaćanju

• podaci o narudžbi (proizvodi, cijena, datum, način plaćanja)
• status plaćanja i dostave
• podaci o računu (broj računa, datum, iznos)

Napomena: podaci o bankovnim karticama obrađuju se putem ovlaštenih procesora plaćanja; mi ne vidimo niti pohranjujemo broj kartice.

Podaci iz komunikacije

• upiti koje nam šaljete e-mailom ili putem kontakt obrasca
• informacije koje dobrovoljno navedete u komunikaciji s nama

Podaci o korištenju web stranice

• IP adresa, datum i vrijeme pristupa
• informacije o uređaju i pregledniku
• anonimne statistike o kretanju po stranici (posjećene podstranice, trajanje posjeta i sl.)

Kolačići (cookies) i slične tehnologije

• nužni tehnički kolačići (za funkcioniranje košarice, prijavu i sl.)
• statistički i marketinški kolačići, ako ih prihvatite (ovisno o postavkama u traci s kolačićima).

4. Svrhe i pravne osnove obrade

Vaše podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

Izvršenje kupoprodajnog ugovora

• obrada narudžbe, naplata, dostava, izrada računa
• komunikacija vezana uz narudžbu (potvrda narudžbe, obavijest o isporuci i sl.)

Pravna osnova: izvršenje ugovora.

Ispunjavanje zakonskih obveza

• vođenje knjigovodstvene dokumentacije
• čuvanje računa i druge dokumentacije sukladno poreznim i drugim propisima

Pravna osnova: zakonska obveza.

Odgovaranje na upite

• obrada osobnih podataka koje nam dostavite prilikom upita ili pritužbe

Pravna osnova: naš legitimni interes i/ili vaše traženje prije sklapanja ugovora.

Unapređenje web trgovine i poslovanja

• analiza posjećenosti i funkcioniranja stranice
• sprječavanje zlouporaba i sigurnosna zaštita sustava

Pravna osnova: legitimni interes.

Marketinška komunikacija (newsletter i sl.)

• samo ako ste nam dali izričitu privolu, npr. prijavom na newsletter.

Privolu možete u svakom trenutku povući klikom na „unsubscribe“ ili slanjem e-maila na naš kontakt.

5. Izvori podataka

Podatke prikupljamo:

• izravno od vas (narudžba, registracija ili kontakt)
• automatski putem kolačića i sličnih tehnologija kada posjećujete našu web stranicu
• od pružatelja usluga plaćanja (informacija o statusu uplate).

6. Koliko dugo čuvamo podatke

• Podaci vezani uz narudžbu i račun čuvaju se u skladu s računovodstvenim i poreznim propisima (obično najmanje 10 godina).
• Podaci iz komunikacije čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje upita ili pritužbe.
• Podaci dobiveni na temelju privole (npr. newsletter) čuvaju se do povlačenja privole.
• Podaci prikupljeni putem kolačića čuvaju se sukladno trajanju pojedinog kolačića (navedeno u postavkama kolačića u pregledniku ili traci s kolačićima).

7. S kim dijelimo osobne podatke

Vaše osobne podatke možemo podijeliti s:

• Pružateljima IT i hosting usluga – održavanje web stranice i baze podataka.
• Pružateljem platforme web trgovine – sustav putem kojeg radi naš online shop.
• Pružateljima usluga plaćanja – kartične kuće, payment gateway i slični procesori plaćanja.
• Dostavnim službama – radi isporuke naručenih proizvoda (ime i prezime, adresa, kontakt telefon).
• Knjigovodstvenim i pravnim savjetnicima, ako je potrebno radi ispunjenja zakonskih obveza ili zaštite naših prava.

Svi navedeni partneri obvezni su čuvati povjerljivost podataka i koristiti ih isključivo za svrhe u koje su im ustupljeni, temeljem odgovarajućih ugovora o obradi podataka.

Osobni podaci ne prodaju se trećim stranama.

8. Prijenos podataka u treće zemlje

U slučaju da se neki od naših pružatelja usluga (npr. procesor plaćanja ili pružatelj platforme web trgovine) nalazi izvan Europske unije, podaci se mogu prenositi u tzv. treće zemlje.

U tom slučaju osiguravamo da je prijenos u skladu s propisima o zaštiti podataka (npr. primjenom standardnih ugovornih klauzula ili drugim odgovarajućim zaštitnim mjerama).

9. Kolačići (cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće:

• Nužni kolačići – potrebni za osnovno funkcioniranje stranice (košarica, prijava, sigurnost).
• Statistički kolačići – pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu.
• Marketinški kolačići – koriste se za prikaz relevantnih oglasa (ako ih koristimo).

Pri prvom posjetu stranici prikazujemo obavijest o kolačićima gdje možete prihvatiti ili odbiti pojedine kategorije, osim nužnih kolačića koji su potrebni za rad stranice. Postavke kolačića možete naknadno promijeniti u svom pregledniku.

10. Vaša prava

U skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka imate sljedeća prava:

• pravo na informacije o obradi vaših podataka
• pravo na pristup svojim podacima
• pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• pravo na brisanje („pravo na zaborav“) ako su ispunjeni uvjeti
• pravo na ograničenje obrade
• pravo na prenosivost podataka
• pravo na prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
• ako se obrada temelji na privoli – pravo u svakom trenutku povući privolu (to ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja).

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti putem e-maila: [email protected].

Imate i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

11. Sigurnost podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, otkrivanja ili uništenja (npr. kontrolirani pristup sustavima, lozinke, sigurnosne kopije, rad s pouzdanim partnerima).

Unatoč tome, nijedan sustav nije potpuno siguran, pa ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost, no nastojimo rizik svesti na najmanju moguću mjeru.

12. Djeca i maloljetnici

Naša web trgovina namijenjena je odraslim osobama. Ne prikupljamo svjesno podatke djece mlađe od 18 godina. Ako smatrate da nam je dijete ipak dostavilo svoje osobne podatke, molimo da nas kontaktirate kako bismo poduzeli odgovarajuće korake.

13. Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti kada je to potrebno (npr. zbog promjena zakona ili načina poslovanja). Ažurirana verzija uvijek će biti objavljena na našoj web stranici, uz naznaku datuma stupanja na snagu.

Preporučujemo da s vremena na vrijeme provjerite ovu stranicu kako biste bili informirani o eventualnim promjenama.

14. Kontakt

Za sva pitanja ili zahtjeve povezane s vašim osobnim podacima možete nas kontaktirati: